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盛和物业组织高级客服职业技能培训
2022-11-28
盛和物业组织高级客服职业技能培训
为提升客户服务专业水平，提高客服人员的职业素养，提振客服精神面貌，近期，盛和物业委托南通中专开展了高级客服职业技能培训。
高级客服属于高级职业技能等级，参训人员需具备一定专业基础。公司层层把关，最终选取了11名具有大专学历以上，在客服等相关岗位工作满一年的员工参加。
结合在职在产，参训人员利用业余时间开展了4天线下培训及5天线上培训。9天内，学员们学习了职业素养、危机管理、现场服务、客户信息处理与投诉、客服形象化妆造型设计、电话接待礼仪及沟通技巧等实用性较强的专业知识。
此次培训取得良好效果，学员参与度、互动性都很高。11月下旬，参加培训的11人均通过了职业技能考试，取得了高级客服（三级）技能证书。（撰稿人：曹维维） |
